Política de Privacidade
Última atualização: 14 de julho de 2026
A WiemsPro Brasil respeita a privacidade e a proteção de dados pessoais. Esta Política explica, de forma transparente, como tratamos informações relacionadas a visitantes do site, pessoas que preenchem formulários, iniciam contato por WhatsApp, interagem com nossos anúncios ou mantêm relacionamento comercial conosco.
1. Quem é o controlador
A WiemsPro Brasil, WIEMS PRO BRASIL COMÉRCIO DE MÁQUINAS, APARELHOS E SERVIÇOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 25.115.014/0001-81, é a responsável pelas decisões sobre o tratamento descrito nesta Política. Nosso endereço de atendimento é Rua Banibas, 294, Alto de Pinheiros, São Paulo/SP. Para assuntos de privacidade e exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@wiemspro.com.br.
2. Dados que podemos tratar
Dependendo da sua interação, podemos tratar:
- dados de identificação e contato, como nome, e-mail e telefone;
- informações fornecidas voluntariamente em formulários, mensagens, atendimentos e negociações;
- identificadores do WhatsApp e metadados necessários para receber, organizar e responder conversas;
- dados de origem de campanha, como parâmetros UTM, anúncio, campanha, conjunto de anúncios, página de origem e referências fornecidas pelas plataformas de mídia;
- dados técnicos e de segurança, como endereço IP, data, horário, navegador, registros de acesso e eventos necessários ao funcionamento dos sistemas;
- histórico de relacionamento, atendimento, preferências comerciais, qualificação e andamento de oportunidades.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis em formulários ou conversas comerciais comuns. Se você enviar esse tipo de informação espontaneamente, ela será tratada apenas quando necessária e de acordo com a legislação aplicável.
3. Como obtemos os dados
Os dados podem ser fornecidos diretamente por você, gerados durante o uso do site e dos canais de atendimento, ou recebidos de plataformas utilizadas para a interação, como Meta, Instagram e WhatsApp, inclusive quando você inicia uma conversa a partir de um anúncio.
4. Para quais finalidades utilizamos os dados
- responder solicitações e prestar atendimento;
- identificar necessidades, qualificar contatos e apresentar produtos, serviços, propostas e suporte;
- registrar o relacionamento no CRM e manter a continuidade das conversas;
- medir a origem de contatos e a efetividade de campanhas, evitando atribuições incorretas;
- melhorar o site, os anúncios, os processos comerciais e a experiência de atendimento;
- prevenir fraude, abuso e incidentes, além de proteger nossos sistemas;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades;
- exercer ou defender direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
5. Bases legais
Conforme o contexto, o tratamento poderá se basear no consentimento; em procedimentos preliminares ou execução de contrato; no cumprimento de obrigação legal ou regulatória; no exercício regular de direitos; e no legítimo interesse da WiemsPro Brasil, sempre com avaliação de necessidade, proporcionalidade e respeito aos direitos do titular.
6. Compartilhamento e operadores
Podemos compartilhar dados, no limite necessário, com fornecedores que apoiam hospedagem, nuvem, banco de dados, CRM, atendimento, comunicação, segurança, análise e publicidade. Isso pode incluir serviços da Meta e do WhatsApp, infraestrutura de hospedagem e provedores técnicos contratados. Também poderemos compartilhar informações com autoridades quando houver obrigação legal ou requisição válida.
Esses fornecedores atuam de acordo com seus contratos e responsabilidades legais. Alguns podem manter infraestrutura fora do Brasil, hipótese em que adotamos medidas compatíveis com a legislação aplicável para transferências internacionais.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar recursos estritamente necessários ao funcionamento e, quando habilitados de forma compatível com as preferências aplicáveis, tecnologias de medição e publicidade. Parâmetros de campanha também podem acompanhar a URL para registrar a origem de uma visita ou contato.
8. Retenção e eliminação
Conservamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, manter o relacionamento e o histórico de atendimento, atender obrigações legais e resguardar o exercício de direitos. Depois desse período, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos somente quando houver fundamento legal para a conservação.
9. Segurança
Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido. Nenhum ambiente é totalmente isento de riscos, mas revisamos controles e limitamos o acesso de acordo com a necessidade operacional.
10. Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você pode solicitar, quando aplicável: confirmação e acesso; correção; informação sobre compartilhamentos; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade conforme regulamentação; eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais; informação sobre a possibilidade de negar consentimento; revogação do consentimento; e oposição a tratamento irregular.
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade e compreender o pedido. Envie sua solicitação para atendimento@wiemspro.com.br.
11. Crianças e adolescentes
Nossos canais comerciais não são direcionados a crianças. Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observados o melhor interesse do titular e os requisitos legais aplicáveis.
12. Links e plataformas de terceiros
O site e os anúncios podem direcionar para plataformas de terceiros. O tratamento realizado diretamente por essas plataformas também é regido pelos respectivos termos e políticas, sobre os quais a WiemsPro Brasil não possui controle integral.
13. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A data da versão vigente será indicada no início desta página.
WiemsPro Brasil
Rua Banibas, 294, Alto de Pinheiros, São Paulo/SP
atendimento@wiemspro.com.br